Возврат товара

Условия возврата, обмена

Возврат и обмен товара надлежащего качества

ВОЗВРАТ товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также у Вас имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара. Однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара, с целью определить его качество и сохранность потребительских свойств.

Вы можете ОТКАЗАТЬСЯ от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Вы вправе ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества на аналогичный, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в  утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

ИЗВЛЕЧЕНИЕ ИЗ ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

1. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе термобелье).

2. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов: туристическая посуда, фляжки, термосы, термоконтейнеры и др.)

3. Товары бытовой химии: (средства для стирки, пропитки и др.)

4. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения: (катера, лодки моторные и гребные и т.д.)

5. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура (навигаторы, эхолоты, видеорегистраторы); бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства: (газовые горелки, газовые плиты и т.д.)

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества - товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличия элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены заказчиком при получении товара.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, ЗАМЕНА товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, ВОЗВРАТИТЬ товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Порядок предъявления претензии

Напишите письмо по адресу Info@fishmarket.pro, подробно изложив возникшую проблему. Опишите желаемые варианты решения. И мы обязательно сделаем все возможное, чтобы максимально быстро проблема была разрешена.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара
1.В электронном письме просим максимально подробно указать, какие дефекты содержит возвращаемый товар и точные реквизиты, необходимые для возврата денег.

Денежные средства за товар (и стоимость доставки) могут быть возвращены Вам любым способом, которым возможна оплата товаров в нашем магазине. Также денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов в нашем магазине. И могут быть зачислены на Ваш счет в виде баллов.

2. Приложите документы, подтверждающие факт покупки. Мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара именно в нашем интернет-магазине. 

Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (инструкции). Более подробная информация будет отправлена Вам по электронной почте после получения Вашего обращения.

Инструкция по возврату

Для возврата товара уже после получения подготовьте комплект возврата:

1. упакуйте товар и приложите все комплектующие,

2. приложите товарный или кассовый чек.

Товар необходимо выслать по адресу:

1. СДЭК ИП Кондрашкина Анна Владимировна; ИНН 501906264209; тел. 89776436046

ПВЗ: Москва, ул. Гурьянова, 30

2. Почта РФ ИП Кондрашкина Анна Владимировна, тел. 89776436046, 115088 г. Москва, ул. Южнопортовая,  дом 22 стр. 1

3. Самостоятельно осуществить возврат\обмен с интернет-магазина, который находится под адресу: г. Москва, ул. Южнопортовая,  дом 22 стр. 1, 3 этаж, 322 пав.

Всегда спрашивайте у сотрудников транспортных компаний документ, подтверждающий отправление товара. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока товар не поступит к нам.

Порядок возврата денежных средств

Денежные средства за товар могут быть возвращены Вам любым способом, которым возможна оплата товаров в нашем магазине (перевод на счет, банковскую карту и др.).
Также денежные средства могут быть использованы Вами для оплаты последующих заказов в нашем магазине и могут быть зачислены на Ваш счет в виде баллов.

При возврате одежды, обуви и аксессуаров надлежащего качества мы вернем Вам их стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара в магазине.  Стоимость доставки товара при этом не компенсируется.

При возврате товаров ненадлежащего качества рассмотрение Вашей претензии осуществляется также в течение 10 дней с момента получения товара. Но в этом случае мы также возвращаем стоимость доставки.

Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Обмену и возврату не подлежат товары: со следами использования, физическими повреждениями, без оригинальной упаковки или если она имеет повреждения, связанные с неаккуратной распаковкой или ненадлежащим хранением.

Расходы на доставку товара возврату не подлежат. В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его обратной доставке или пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, который вам не подошел по иным причинам, транспортные расходы оплачиваются Вами.

Обращаем Ваше внимание, что все случаи возврата/обмена необходимо предварительно согласовывать с менеджером.

Для оформления возврата, обмена или гарантийного обслуживания клиенту необходимо предъявить удостоверение личности, кассовый и товарный чеки.

Возможные причины возврата/обмена товара

Доставлен другой товар, товар в поврежденном состоянии, не соответствует характеристикам, заявленным на сайте, не подошёл по размеру, либо другим параметрам.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы насчёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на  info@fishmarket.pro
По вопросам обмена и возврата просим обращаться по телефонам: 8 (800) 511 27 67
8 (495) 740-99-06 или на e-mail:  info@fishmarket.pro