Возврат товара

Условия обмена и возврата товара

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свой товарный вид и потребительские свойства: не бывший в употреблении, сохранена оригинальная упаковка.

Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Обмену и возврату не подлежат товары: со следами использования, физическими повреждениями, без оригинальной упаковки или если она имеет повреждения, связанные с неаккуратной распаковкой или ненадлежащим хранением.

Расходы на доставку товара возврату не подлежат.В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по его обратной доставке или пересылке.Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, который вам не подошел по иным причинам, транспортные расходы оплачиваются Вами.

Обращаем Ваше внимание, что все случаи возврата/обмена необходимо предварительно согласовывать с менеджером.

Для оформления возврата, обмена или гарантийного обслуживания клиенту необходимо предъявить удостоверение личности, кассовый и товарный чеки.

Возможные причины возврата/обмена товара

Доставлен другой товар, товар в поврежденном состоянии, не соответствует характеристикам, заявленным на сайте, не подошёл по размеру, либо другим параметрам.

Способы возврата товара

Для покупателей из Москвы, ближайшего Подмосковья:

Возврат и обмен осуществляется курьером интернет-магазина, либо на пунктах самовывоза, по предварительному согласованию с менеджером.

Для покупателей из регионов России:

По согласованию с менеджером.

Возврат денежных средств в соответствии с типом оплаты

Наличными курьеру

Если заказ оплачивался наличными курьеру, или на пункте самовывоза, то денежные средства возвращаются покупателю в момент передачи товара курьеру или сотруднику магазина. 

Предоплата банковской картой, банковский перевод, а также наличным при при получении товара в регионах России

Возврат денежных средств за товар, осуществляется по безналу на карту или расчётный счёт получателя в течении 10 дней, после возврата товара в магазин, а также получения от клиента скан или фото письма на возврат в свободной форме на электронную почту fishmarket.pro@yandex.ru, в котором указаны дата, подпись, номер заказа, причина возврата, сумма и реквизиты, на которые необходимо перечислить средства. Срок зачисления средств на расчётный счёт покупателя зависит от банка получателя.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы насчёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на fishmarket.pro@yandex.ru

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по телефонам: 8 (800) 511 27 67
8 (495) 740 99 06 или на e-mail: fishmarket.pro@yandex.ru